De nombreuses stratégies peuvent identifier l'emplacement d'un problème IP Telephony. Par exemple, on peut identifier l'emplacement d'un problème en suivant la procédure ci-dessous.
Analysez les couches de protocole de bas en haut, en commençant par la couche physique.
Analysez d’abord les déficiences vocales perçues (écho, délai et coupure de la voix), le cas échéant, puis analysez les problèmes de signalisation et de défaillance du réseau.
Commencez par une solution qui est la plus susceptible de résoudre le problème, suivie de solutions moins probables si nécessaire.
Examinez les grands modèles de comportement :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Les autres téléphones IP sur le même sous-réseau/VLAN, étage, port de commutateur, module média de routeur, procr, région de réseau, campus, version de logiciel ou de microprogramme, ou version Communication Manageront-ils le même problème? Des problèmes similaires avec plusieurs téléphones IP peuvent indiquer des problèmes de ressources partagées tels que des problèmes d'alimentation, de commutateur Ethernet, de routeur IP ou de connectivité WAN à distance. Il peut également indiquer des problèmes de version du logiciel ou du micrologiciel.
Le problème se répète-t-il à un moment précis de la journée? À des moments précis, la charge réseau peut être plus élevée, ce qui peut entraîner une pénurie de ressources IP Telephony dans votre système.
Recherchez des solutions simples, par exemple, si un seul téléphone IP a un problème :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Si l'échange du téléphone IP résout le problème, alors le téléphone IP est probablement la source du problème, à moins que le problème ne soit intermittent.
Si le problème est résolu lorsque le téléphone IP est connecté à un port de commutateur Ethernet ou à un port de routeur IP différent, le téléphone IP n’est pas en cause.
Des codecs compatibles sont-ils utilisés ? Vérifiez l'administration de la région du réseau pour la compatibilité de bout en bout.
