DOCSHUB DOCSHUB
  • Biblioteca
  • Sitio de Soporte Técnico de Avaya Aprendizaje Avaya Blogs Videos y podcasts Base de conocimientos Informar las fallas de producto
Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Inicio de sesión
DOCSHUB DOCSHUB
  • Biblioteca
  • Sitio de Soporte Técnico de Avaya Aprendizaje Avaya Blogs Videos y podcasts Base de conocimientos Informar las fallas de producto
  • Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Inicio de sesión

Uso de Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Tabla de contenidos

Escriba para filtrar los elementos de navegación por título
  • Avisos
  • Introducción
    • Propósito
    • Historial de cambios
  • Información general
    • Descripción general de Centro de aplicaciones
    • Descripción general de Analytics para Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Informes históricos
      • Informes por intervalo
      • Informes diarios y mensuales
    • Informes en tiempo real
    • Conceptos de Analytics para Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Roles del usuario en Analytics para Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Suscripción de informes
    • Clases de umbrales para medidas en informes en tiempo real
    • Umbrales para acuerdos de nivel del servicio (SLA)
    • Descripción general de atributos
    • Descripción general de Métricas
    • Descripción general de filtros
    • Indicadores
    • Dossiers interactivos
  • Tareas iniciales
    • Iniciar sesión en Analytics para Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Descripciones de los campos de la página de inicio de Analytics para Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Descripciones de los campos de la página de informes compartidos
    • Descripciones de los campos de la página Informes históricos estándar
    • Descripciones de los campos de la página de informes
    • Descripciones de los campos de la página Intervalo
    • Descripciones de los campos de la página Diario
    • Descripciones de los campos de la página Mensual
    • Descripciones de los campos de la página Dossier
    • Configuración de la página de aterrizaje
    • Configuración del idioma predeterminado
    • Configuración de la zona horaria predeterminada
    • Configuración de cantidad de columnas y filas en una cuadrícula
    • Cambiar la visualización de archivos de informe y dossier
  • Gestión de indicadores
    • Navegación del navegador Analytics para Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Crear un indicador de valor
    • Crear un indicador de objeto
    • Crear un indicador de calificación de métrica
    • Crear una lista de elementos del atributo
    • Crear un indicador de calificación de atributo
    • Crear indicador de calificación de jerarquía
  • Administrar informes
    • Crear un filtro para atributos y métricas
    • Crear un grupo personalizado
    • Crear un nuevo informe
    • Personalizar un informe existente
    • Generar un informe basado en datos de intervalo
      • Indicadores de entrada
      • Controles de la página de resumen de informes
    • Generar un informe basado en datos de compilación diarios
      • Indicadores de entrada
      • Controles de la página de resumen de informes
    • Generar un informe basado en datos de compilación mensuales
      • Indicadores de entrada
      • Controles de la página de resumen de informes
    • Crear una fórmula de métrica
    • Compartir un enlace de informe
    • Incorporar el enlace del informe en un iFrame
    • Enviar un informe por correo electrónico
    • Exportación de un informe
    • Cambiar la configuración de exportación para informes o dossiers
    • Programación de un informe
      • Crear un filtro de fecha dinámico para informes programados
    • Lista predeterminada de programaciones
    • Imprimir un informe
    • Cambio de la configuración de impresión de informes
    • Suscripción a un informe
    • Configuración de umbrales en un informe
    • Crear un informe o dossier de datos externos
  • Administrar dossiers
    • Crear un dossier
    • Ejecución y visualización de un dossier
      • Indicadores de entrada
      • Controles de la página del dossier
    • Agregar objetos existentes a un dossier
    • Agregar conjuntos de datos existentes a un dossier
    • Filtrado de datos en un dossier
    • Agregar imágenes en un dossier
    • Agregar un campo de texto en un dossier
    • Crear y guardar una vista personal de un dossier
    • Compartir un dossier
    • Incorporar el enlace del dossier en un iFrame
    • Envío de un dossier por correo electrónico
    • Agregar y visualizar un dossier en su historial
    • Exportación de un dossier
    • Programación de un dossier
    • Impresión de un dossier
    • Suscripción a un dossier
    • Configuración de umbrales en un dossier con el editor rápido de umbrales
    • Configuración de umbrales en un dossier con el editor avanzado de umbrales
    • Agregar datos a un dossier
    • Agregar una visualización en un dossier
  • Resumen de informes históricos
    • Informes históricos
      • Informes por intervalo
      • Informes diarios y mensuales
    • Configuración del agente
    • Resumen de Inicio/Cierre de sesión de agente
    • Rendimiento de agente
    • Rendimiento de agente por canal
    • Resumen de rendimiento de los primeros 5 agentes
      • Rendimiento de cola
    • Resumen de Detalles de contacto
    • Rendimiento de cola por canal
    • Agente No listo por código de motivo
    • Rendimiento de agente por cola
    • Agente por código de disposición
    • Resumen de monitoreo del supervisor por canal
    • Llamadas de emergencia
    • Informe detallado de devolución de llamada
    • Informe de transferencia por canal
  • Resumen de dossiers
    • Agente por código de disposición
    • Rendimiento de agente por cola
    • Configuración del agente
    • Informe de Inicio/Cierre de sesión de agente
    • Agente No listo por código de motivo
    • Rendimiento de agente por canal
    • Rendimiento de agente
    • Resumen de Detalles de contacto
    • Rendimiento de cola
    • Rendimiento de cola por canal
    • Llamadas de emergencia
    • Resumen de monitoreo del supervisor por canal
    • Transferencia por canal
    • Dossier de resumen de detalles de devolución de llamada
  • Recursos
    • Recursos para Avaya Experience Platform™ Public Cloud
      • Documentación
        • Documentos y videos relacionados
        • Navegación de Centro de Documentación de Avaya
        • Centro de Recursos
          • Acceder a la ayuda en línea
          • Guías de bienvenida
      • Capacitación
      • Soporte técnico
        • Usar la Base de conocimientos de Avaya InSite
    • Recursos para Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect)
      • Documentación
        • Documentos relacionados
        • Navegación de Centro de Documentación de Avaya
      • Capacitación
      • Soporte técnico
        • Usar la Base de conocimientos de Avaya InSite
  • Glosario
    • Trabajo posterior al contacto
    • Id. de agente
    • Estado del agente
    • Alertando
    • Lista de permitidos
    • Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO)
    • Avaya Spaces
    • Avaya Workspaces
    • Interrupción
    • Métrica calculada
    • Carrusel
    • Chat con contactos corporativos
    • Asistir
    • Conectores
    • Consulta completa como conferencia
    • Consulta completa como transferencia
    • Llamada de consulta
    • Centro de contacto
    • Centro de contacto como servicio
    • Conversación
    • Widget Contactos corporativos
    • Uso compartido de recursos de origen cruzado
    • Grupo personalizado
    • Métrica personalizada
    • Identificador del cliente
    • Administración de relaciones de clientes
    • Interacción digital
    • Biblioteca digital
    • Código de disposición
    • Eventos
    • Cuenta Facebook
    • Chat grupal
    • Entrante
    • Conexión entrante
    • Integración
    • Interacción
    • Detalles de la interacción
    • Llamada de extensión interna
    • Intervalo
    • Diseño
    • Asignación
    • Widget Chat y mensajería
    • Fórmula de métrica
    • Microsoft Teams
    • Canal Microsoft Teams
    • Saliente
    • Conexión saliente
    • P-Intrinsics
    • Ventana emergente
    • Postback
    • Productor
    • Perfiles
    • Proveedor para contactos corporativos
    • Redireccionar llamadas no atendidas
    • API de transferencia de estado representacional
    • Tipo de informe
    • Cuenta restringida
    • Recuperar credenciales
    • Compilar
    • Reglas de enrutamiento
    • SAML
    • Proveedor de identidad de SAML
    • Autoservicio
    • SLA
    • Softphone
    • Id. de estación
    • Panel del supervisor
    • Umbral
    • Clase de umbral
    • Salida de tarea
    • Perfiles UX
    • Interacción de voz
    • Tratamiento en espera
    • Cuenta empresarial de WhatsApp
    • Plantilla WhatsApp
Inicio
Uso de Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Softphone

Softphone

Compartir esta página

  • En LinkedIn
  • Activado X
  • Activado correo electrónico

Opciones de exportación de PDF

  • Este tema
  • Documento completo
Última actualización : Jun 04, 2026 |
Avaya Experience Platform™
Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Uso
Supervisor
Intermedio

Una aplicación de telefonía instalada en un equipo.

Send Feedback

Navegación de tema

Tema anterior

SLA

Tema siguiente

Id. de estación

En este artículo

STAY CONNECTED

Twitter Youtube Linkedin
Footer Icon
  • Mapa del sitio
  • Condiciones de Uso
  • Privacidad
  • Política de Cookies
  • Marcas registradas
  • Accesibilidad
© 2026 Avaya LLC