Los atributos son dimensiones en un centro de contacto que puede identificar desde una columna de Id. única en un informe.

En Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud, puede utilizar atributos para definir el nivel de detalle para un informe histórico. En el informe, un atributo se muestra como un encabezado de columna y los datos relacionados aparecen en la columna especificada. Por ejemplo, si un atributo en el encabezado es Nombre del agente, entonces la columna debajo de este encabezado muestra los nombres de los agentes para los que está generando el informe.