51

28 de febrero de 2025

Se agregó una nota sobre el retiro del soporte técnico para la integración de mensajería de X (Twitter) en:

• Resumen de Detalles de contacto

• Resumen de Detalles de contacto

50

22 de enero de 2025

Actualizaciones de metadatos para el centro de documentos.

49

11 de septiembre de 2024

Se agregó información sobre los motivos para ver “desconocido” en informes históricos en Configuración del agente.

48

26 de julio de 2024

Se actualizaron las definiciones de medidas en dossiers según la verificación con el nuevo diccionario de datos.

Se agregó el enlace del nuevo diccionario de datos a temas en Resumen de informes históricos.

47

28 de junio de 2024

Se agregó información sobre el filtro de fecha dinámica para informes programados en Crear un filtro de fecha dinámico para informes programados.

Se agregó información acerca de las nuevas medidas enfocadas en:

• Rendimiento de agente por canal

• Rendimiento de cola por canal