帳戶管理員可以建立資源分割，以建立一組選取的聯絡中心資源，以符合特定業務需求。建立資源分割後，您可以將它們指派給特定值機員或值機員設定檔。

您可以將一或多個資源分割指派給值機員或值機員設定檔。如果您指派多個資源分割，值機員可以在進行去電客戶通話時，選擇其中一個資源分割及其相關的來電者 ID Avaya Workspaces。

您可以將一個或最多 100 個來電者 ID 關聯至資源分割，並選擇其中一個 ID 作為預設來電者 ID。 因此，當被指派此資源分割的值機員從 Avaya Workspaces 撥打去電時，他們可以使用預設來電者 ID 或從清單中選擇另一個來電者 ID 作為其顯示來電者 ID。

以帳戶管理員身分登入Application Center Administration。

1. 在瀏覽樹狀圖中，按一下使用者管理 > 資源分割。
2. 在資源分割頁面上，按一下 新資源分割。
3. 在 名稱 欄位中，輸入資源分割的名稱。
4. 選擇性的 在 描述 欄位中，輸入有關資源分割的其他資訊。
5. 若要將來電者 ID 指派給資源分割，請按一下 選擇來電者 ID。
6. 選擇要指派給資源分割的來電者 ID，然後按一下 儲存。
7. 選擇性的 若要刪除任何選擇的還原磁碟分割來電者 ID，請按一下 清除全部來電者 ID。
8. 按一下 儲存。