刪除不用於路由的關鍵字群組。如果您刪除在規則設定中使用的關鍵字群組，聯絡中心不會檢查傳入電子郵件中相關的關鍵字。

您無法刪除用於規則條件的關鍵字群組。

以帳戶管理員身分登入Application Center Administration。

1. 在瀏覽樹狀圖中，按一下商務規則 > 關鍵字群組。
2. 在關鍵字群組頁面上，請執行以下動作之一：

   • 若要刪除單個關鍵字群組，請在要刪除的群組列中按一下 ，然後按一下 刪除。

   • 若要刪除多個關鍵字群組，請選取所需的群組，然後按一下 刪除群組。

3. 在確認對話方塊中，按一下刪除。