優先順序

最近更新 : May 11, 2026 |

優先順序是指派給進入佇列之互動的號碼。設定每個通道的路由設定時，可以設定優先順序。

客戶可以決定如何設定優先順序。例如，支援佇列中的優先順序可能高於或低於銷售佇列。

附註

如果您在自動化應用程式介面上於自動化期間設定特定佇列選擇，Avaya Experience Platform™ Public Cloud 會忽略您在Application Center Administration中設定的該佇列的任何優先順序值。

值機員在 Avaya Workspaces 中接收互動時，工作卡片會指示對該互動設定的優先順序。然後，值機員可以根據優先順序處理互動。