新增螢幕快顯以顯示給 Avaya Workspaces 中的值機員。新增螢幕快顯時，將其套用至一個或多個現有通道，並決定在 Avaya Workspaces 顯示此螢幕快顯時的互動狀態。

設定螢幕快顯應用程式。

1. 在瀏覽樹狀圖中，按一下Workspaces > 螢幕快顯。
2. 在螢幕快顯頁面上，按一下新增螢幕快顯。
3. 在新增螢幕快顯頁面上的名稱欄位中，輸入螢幕快顯的名稱。
4. 在描述欄位中，輸入螢幕快顯的描述。
5. 在聯絡中心欄位中，選取應用程式供值機員使用。

   例如，對於 Avaya Experience Platform™ Public Cloud，您可以選擇AXP。

6. 在通道清單中，選取要套用至螢幕快顯的通道。

   您可以為螢幕快顯選取多個通道。

7. 在 應用程式 清單中，選取要在螢幕快顯中顯示內容的 URL。

   您可以在應用程式分頁上新增螢幕快顯應用程式。

   此 URL 必須包含以下元素：

   • http 或 https

   • 公共網域名稱或私人 IP 位址

   • 公共網域名稱後必須有至少兩個字元長度的「頂層網域」，例如 .com、.ie、.co.uk。此規則不適用於私人 IP 位址。

8. 在觸發程序清單中，選取下列其中一個互動狀態：

   • 警示：在值機員收到有關傳入互動的通知時，Avaya Workspaces 顯示螢幕快顯。

   • 作用中：在值機員接受互動時，Avaya Workspaces 顯示螢幕快顯。

   • 保留：在值機員保留互動時，Avaya Workspaces 顯示螢幕快顯。

   • 完成：在值機員結束互動時，Avaya Workspaces 顯示螢幕快顯。

9. 在範圍清單中，選取下列其中一個選項：

   • 內部：在 螢幕快顯 小工具中顯示螢幕快顯。

   • 外部：在新的瀏覽器視窗中顯示螢幕快顯。

10. 選擇性的 若要在互動結束時關閉螢幕快顯，請啟用自動關閉切換開關。
11. 按一下 儲存。