Aanmelden bij Avaya Infinity™ via CRM

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Agents kunnen zich met eenmalige aanmelding (SSO) aanmelden bij Avaya Infinity™ met hun CRM-aanmeldgegevens. Avaya Infinity™ ondersteunt integratie met de volgende CRM-systemen:
  • Dynamics 365
  • Salesforce
  • ServiceNow
Neem voor CRM-referenties en om SSO te configureren contact op met de accountbeheerder.
Note:
De volgende procedure bevat stappen voor het aanmelden bij Dynamics 365. Gebruik dezelfde stappen om u aan te melden bij Salesforce en ServiceNow.
Before you begin
  1. Zorg ervoor dat de accountbeheerder de Avaya Infinity™ -widget heeft geïntegreerd in Microsoft Dynamics® 365.
  1. Voer in de adresbalk van uw browser de Dynamics 365 URL in.
  2. Voer in het veld E-mail/gebruikersnaam uw gebruikersnaam in en druk op Enter.
  3. Voer in het veld Wachtwoord uw wachtwoord in.
  4. Klik op Aanmelden.
    STEP RESULT:
    U bent aangemeld bij Dynamics 365.
  5. Selecteer Klantenservice Workplace.
  6. Navigeer naar de aanmeldpagina van Agent Desktop in een iframe in Dynamics 365.
  7. Voer in het veld E-mail/gebruikersnaam uw gebruikersnaam in en druk op Enter.
  8. Klik op de naam van de SAML-identiteitsprovider om het SSO-proces te starten.
    STEP RESULT:
    In uw browser wordt de Microsoft-aanmeldpagina weergegeven.
  9. Voer uw referenties in.
    STEP RESULT:
    U bent aangemeld bij Avaya Infinity™ .
    Bekijk de trainingvideo: