Uitgaande oproepen plaatsen

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Agents kunnen uitgaande oproepen plaatsen vanuit de Salesforce-portal of via het toetsenblok van de widget.
Before you begin
Meld u aan bij Salesforce en Avaya Infinity™ . Stel de agentstatus in op Beschikbaar.
  1. Ga op een van de volgende manieren te werk:
    • Klik in een Salesforce-record op het telefoonnummer om te bellen.
    • Voer in de Omnichannel softphone-widget het telefoonnummer in met het toetsenblok.
  2. De spraakinteractie begint in de Salesforce softphone-widget.
  3. Klik op Einde om een onbeantwoorde oproep te beëindigen.