Met de functie Klikken om te raadplegen kunnen agents tijdens een actieve interactie rechtstreeks vanuit de ServiceNow CRM-interface een consulteringsgesprek voeren.
Als u de functie Klikken om te raadplegen wilt gebruiken, moet de beheerder het volgende uitvoeren:
Integreer de Avaya Infinity™-widget in ServiceNow.
Schakel Klikken om te raadplegen in de CRM-configuratie van de agent in.
