AVAYA-DOCUMENTATIECENTRUM
Vind antwoorden op uw technische vragen en leer hoe u onze producten kunt gebruiken
Avaya Infinity CRM-integraties gebruiken
Supervisor om hulp vragen
Tijdens een actieve oproep kunnen agents een supervisor om hulp vragen. De supervisor ontvangt een melding in de Omni-Supervisor console.
Before you begin
Zorg ervoor dat er een actieve spraakinteractie is en monitoring door supervisors is ingeschakeld.
- Klik tijdens een actieve spraakinteractie op het pictogram
in de Omnichannel softphonewidget. - Uw supervisor ontvangt een melding in de Omni-Supervisor console.
ADDITIONAL INFORMATION:Note:Ga na het hulpverzoek door met het afhandelen van de oproep. Uw supervisor reageert via de Omni-Supervisor console.