Met native VoiceCall- en AgentWork-records in Salesforce, maakt de Salesforce Voice-integratie uitgebreide standaardrapportage mogelijk. Beheerders en supervisors kunnen in Salesforce standaardrapporten bouwen om afhandeltijden, doorverbindingspercentages, de duur van nawerk en andere belangrijke prestatiestatistieken van het contactcenter naadloos te combineren met CRM-gegevens.
