Met de functie Klikken om te kiezen kunnen agents rechtstreeks vanuit Dynamics 365 uitgaande oproepen starten met de geïntegreerde Avaya Infinity™ voor Dynamics 365. Deze functie stroomlijnt de communicatie doordat snel en rechtstreeks kiezen vanuit Dynamics 365 mogelijk wordt gemaakt.
Als u de functie Klikken om te kiezen wilt gebruiken, moet de beheerder het volgende uitvoeren:
Integreer de Avaya Infinity™-widget in Dynamics 365.
Schakel Klikken om te kiezen in de CRM-configuratie van de agent in.
Belangrijkste functionaliteit van Klikken om te kiezen
Agents kunnen uitgaande oproepen plaatsen door een telefoonnummer te selecteren in een Dynamics 365-record.
Agents kunnen oproepen plaatsen vanuit de oproepgeschiedenis.
Agents kunnen een telefoonnummer invoeren met het toetsenblok van de widget, of via de Avaya Infinity™ for Dynamics 365 integration widget contactpersonen zoeken in Avaya Infinity™ of Dynamics 365 om te bellen.
