Dynamics 365 klikken om te kiezen gebruiken

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Agents kunnen uitgaande oproepen naar klanten plaatsen vanuit de Avaya Infinity™ voor Dynamics 365-widget en met de functie Klikken om te kiezen.
Before you begin
  • Zorg ervoor dat de accountbeheerder de Avaya Infinity™ -widget heeft geïntegreerd in Dynamics 365.
  • Zorg ervoor dat de accountbeheerder de optie Klikken om te kiezen heeft ingeschakeld in de CRM-configuratie.
  • Meld u aan bij Dynamics 365.
  • Meld u aan bij de Avaya Infinity™ -widget in Dynamics 365.
  1. Navigeer op de pagina Dynamics 365 naar SitemapContacten.
  2. Selecteer de contactpersoon.
  3. Klik naast het telefoonnummer op het telefoonpictogram om een oproep te plaatsen.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    U kunt ook een telefoonnummer invoeren met het toetsenblok van de Avaya Infinity™ -widget, of in de Avaya Infinity™ -widget of Dynamics 365 naar een contactpersoon zoeken om te bellen.
    U kunt ook oproepen plaatsen vanuit de oproepgeschiedenis.
    STEP RESULT:
    De spraakinteractie start in de Avaya Infinity™ -widget.
Next Steps
Als de beheerder een tabel in Microsoft Power Apps heeft gemaakt en een workflow in de Avaya Infinity™ Beheerconsole heeft geconfigureerd, worden de logboeken van uitgaande en inkomende oproepen opgeslagen in Power Apps. Ga naar de tabel in Microsoft Power Apps om het nieuwe oproeplog weer te geven.