In het telefoonboek voor doorverbinden worden beschikbare agents, wachtrijen en telefoonnummers weergegeven. De realtime aanwezigheid van elke agent is beschikbaar.
U kunt zoeken op naam of nummer of filteren op type: Agent, Wachtrij of Telefoonnummer. De realtime beschikbaarheidsstatus wordt naast elke agent weergegeven:
-
Beschikbaar - agent kan oproepen ontvangen.
-
In gesprek - agent heeft een actieve oproep.
-
In vergadering - agent is niet beschikbaar.
Note:
Gebruik realtime aanwezigheid om doorverbinden naar niet-beschikbare agents te voorkomen.
