Agents melden zich bij Avaya Infinity™ aan via de SalesforceOmnichannel softphone-widget. Dit zijn de twee beschikbare methoden:
Rechtstreeks aanmelden - Als de beheerder naadloze SSO heeft geconfigureerd.
Aanmelden via Single Sign-On (SSO).
Seamless SSO
Als de beheerder seamless SSO heeft geconfigureerd, melden agents zich met SSO-referenties aan bij Avaya Infinity™. Agents worden automatisch geverifieerd in Avaya Infinity™ wanneer ze zich aanmelden bij Salesforce. Een afzonderlijke aanmelding voor de widget is niet vereist.
