Salesforce klikken om te kiezen gebruiken

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Agents kunnen uitgaande oproepen naar klanten plaatsen vanuit de Avaya Infinity™ voor Salesforce-widget en met de functie Klikken om te kiezen.
Before you begin
  • Zorg ervoor dat de accountbeheerder de Avaya Infinity™ -widget heeft geïntegreerd in Salesforce.
  • Zorg ervoor dat de accountbeheerder de optie Klikken om te kiezen heeft ingeschakeld in de CRM-configuratie.
  • Meld u aan bij Salesforce.
  • Meld u aan bij de Avaya Infinity™ -widget in Salesforce.
  1. Selecteer de contactpersoon in de Salesforce-directory.
  2. Klik naast het telefoonnummer op het telefoonpictogram om een oproep te plaatsen.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    U kunt ook een telefoonnummer invoeren met het toetsenblok van de Avaya Infinity™ -widget, of in de Avaya Infinity™ -widget of Salesforce naar een contactpersoon zoeken om te bellen.
    U kunt ook oproepen plaatsen vanuit de oproepgeschiedenis.
    STEP RESULT:
    De spraakinteractie start in de Avaya Infinity™ -widget.
Next Steps
Als de beheerder een tabel heeft gemaakt in Salesforce en een workflow heeft geconfigureerd in de Avaya Infinity™ Beheerconsole, worden de logs van uitgaande en inkomende oproepen opgeslagen in Salesforce. Ga naar de tabel in Salesforce om het nieuwe oproeplog te bekijken.
Bekijk de trainingvideo: Handling Voice Connections with Avaya Infinity CRM Connector