Met de functie Klikken om te kiezen kunnen agents rechtstreeks vanuit Salesforce uitgaande oproepen starten met de Avaya Infinity™-integratie voor Salesforce-widget. Deze functie stroomlijnt de communicatie doordat snel en rechtstreeks kiezen vanuit Salesforce mogelijk wordt gemaakt.
Als u de functie Klikken om te kiezen wilt gebruiken, moet de beheerder het volgende doen:
Integreer Avaya Infinity™ in Salesforce.
Schakel Klikken om te kiezen in de CRM-configuratie van de agent in.
Belangrijkste functionaliteit van Klikken om te kiezen
Agents kunnen uitgaande oproepen plaatsen door een telefoonnummer te selecteren in een Salesforce-record.
Agents kunnen oproepen plaatsen vanuit de oproepgeschiedenis.
Agents kunnen een telefoonnummer invoeren met het toetsenblok van de widget, of via de Avaya Infinity™ for Salesforce integration widget contactpersonen zoeken in Avaya Infinity™ of Salesforce om te bellen.
