A tabela abaixo lista os relatórios de perfil de atendimento de chamadas disponíveis na página Perfil de atendimento de chamadas:
Importante:
Os relatórios de Perfil aprimorado de atendimento de chamadas listam os mesmos relatórios, mas oferecem soluções para as limitações dos relatórios originais de Perfil de atendimento de chamadas.
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Nome
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Descrição
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Perfil de atendimento de chamadas abandonadas
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Exibe um resumo de chamadas abandonadas para um serviço de roteamento em períodos especificados.
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Perfil de atendimento de chamadas com duração de tempo em contato ativo
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Exibe um resumo de chamadas com tempo em contato ativo para um serviço de roteamento em períodos especificados.
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Perfil de atendimento de chamadas atendidas
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Exibe um resumo de chamadas atendidas para um serviço de roteamento em períodos especificados.
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Perfil de atendimento de chamadas em espera na fila
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Exibe um resumo de chamadas aguardando em uma fila para um serviço de roteamento em períodos especificados
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