Exibe uma comparação dos agentes supervisionados para o intervalo de relatórios atual.
Como funciona
Acompanha as atividades dos agentes supervisionados comparando diferentes medidas de agente no intervalo atual. Os supervisores podem selecionar no máximo cinco agentes para essa atividade.
É possível filtrar agentes de seu interesse para ver a comparação.
Filtre o relatório por Grupo de agentes para limitar os agentes comparados em um grupo.
Uso comercial
Como comparar os agentes supervisionados que foram observados e orientados?
Use as medidas Observadas e Orientadas para comparar as atividades dos agentes supervisionados.
Como comparar os agentes supervisionados que foram observados e removidos da chamada?
Use as medidas Observadas e Expulsos para comparar a atividade dos agentes supervisionados que foram removidos da chamada.
Quantas vezes o supervisor interveio em chamadas no intervalo atual?
Use a medida Interferências para conhecer o número de vezes que o supervisor interveio nas chamadas.
