Préalables pour l'utilisation des commandes d'appel au casque

Date de la dernière mise à jour : Mar 26, 2024 |

Avant de connecter un casque Plantronics ou Jabra à votre ordinateur et d'utiliser les fonctions de contrôle des appels sur les casques, vous devez remplir les conditions préalables énumérées dans cette rubrique. Les commandes d'appel du casque ne sont prises en charge que pour Windows.

Remarque :

Si les agents et les superviseurs n'ont pas l'autorisation d'effectuer les opérations préalables sur leurs ordinateurs Windows, ils peuvent contacter l'administrateur de compte qui peut remplir ces conditions préalables.

Illustration  :  1. Centre Plantronics


Logiciel de concentrateur Plantronics


Casque

Étapes préalables

Pour les casques d'écoute Plantronics

Vous avez besoin du logiciel Plantronics Hub pour utiliser les fonctions de contrôle des appels de votre casque Plantronics.

  1. À partir de la page Poly Hub Desktop, téléchargez Plantronics Hub for Windows.

  2. Exécutez l'assistant pour installer Plantronics Hub.

Après avoir installé Plantronics Hub et connecté votre casque Plantronics à votre ordinateur, Plantronics Hub affiche les détails de votre casque. Par exemple, vous pouvez afficher le nom du casque ou le niveau de batterie. Si vous ne pouvez pas afficher ces détails, suivez les instructions du manuel de l'utilisateur Plantronics que vous avez reçu avec votre casque.

Certains casques d'écoute Plantronics comprennent le casque d'écoute et une base de casque d'écoute, tandis que d'autres comprennent le casque d'écoute et un dongle. Vous pouvez connecter la base à votre ordinateur par l'accès USB. Vous pouvez également utiliser le Bluetooth pour connecter un casque Plantronics à votre ordinateur. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser les fonctions de contrôle des appels du casque lorsque vous connectez un casque avec Bluetooth.

De même, vous devez connecter le dongle d'un casque Plantronics à l'accès USB de votre ordinateur pour utiliser les fonctions de contrôle des appels de votre casque.

Pour casques Jabra

Vous avez besoin d'une extension Jabra Chrome pour votre navigateur Google Chrome et d'un connecteur d'appareil Windows pour utiliser les fonctions de contrôle des appels de votre casque Jabra.

  1. Pour ajouter l'extension Google Chrome dans votre navigateur, sur la page Jabra Device Connector (Extension du navigateur), cliquez sur Ajouter à Chrome .

  2. Pour télécharger le connecteur de périphérique, sur la page Aperçu de Jabra Developers, défilez jusqu'à la section Téléchargements des versions actuelles et cliquez sur Télécharger correspondant à l'option Connecteurs de périphérique pour Windows.

  3. Exécutez l'assistant de configuration de l'hôte Jabra Chrome.

Un mode d'emploi est disponible avec tous les casques Plantronics et Jabra. Suivez attentivement les instructions et terminez la configuration de votre casque pour vous assurer que vous avez bien connecté votre casque à votre ordinateur.