DOCSHUB DOCSHUB
  • Bibliothèque
  • Site d’assistance Avaya Apprentissage Avaya Blogues Vidéos et balados Base de connaissances Signaler les bogues du produit
Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Connexion
DOCSHUB DOCSHUB
  • Bibliothèque
  • Site d’assistance Avaya Apprentissage Avaya Blogues Vidéos et balados Base de connaissances Signaler les bogues du produit
  • Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Connexion

Utilisation d’Avaya Workspaces pour CRM pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Table des matières

Tapez pour filtrer les éléments de navigation par titre
  • Avis
  • Introduction
    • Objectif
    • Historique des changements
  • Arbre
    • Description des icônes d'interaction
    • Terminologie
      • Interactions
      • Dispositions
      • Centres de contact
      • Parcours du client
      • Modèles
    • Raccourcis clavier
  • Prise en main
    • Connexion à Avaya Workspaces pour CRM
    • Début du travail
    • Modification de votre statut
    • Fin de travail
    • Déconnexion de Avaya Workspaces pour CRM
    • Appels d'urgence
      • Sélection d'un emplacement d'urgence
      • Ajout d’un emplacement d’urgence
      • Description des champs Emplacement d’urgence
      • Modification d’un emplacement d’urgence
      • Appeler les services d’urgence
    • Sortir et redimensionner la fenêtre de lAvaya Workspaces pour CRM’application
    • Utilisation de la fonction de recherche
  • Contrôle d'appel du casque
    • Préalables pour l'utilisation des commandes d'appel au casque
    • L'option Paramètres de l'appareil
    • Fonctions évoluées de contrôle des appels sur les casques Plantronics et Jabra
  • Interactions numériques
    • Acceptation des interactions numériques
    • Rejet des interactions numériques
    • Répondre aux interactions numériques
    • Mettre fin aux interactions numériques
    • Transfert des interactions numériques
    • Joindre un fichier
    • Utilisation des gabarits
    • Enregistrement d'un clip audio ou vidéo
    • Envoi d'un emoji
    • Gestion de multiples interactions
  • Interactions vocales
    • Accepter les interactions vocales
    • Refuser les interactions vocales
    • Création de contacts dans Salesforce
    • Création de comptes dans Salesforce
    • Répondre aux interactions vocales
    • Mettre fin aux interactions vocales
    • Transfert des interactions vocales
    • Mise d'un appel en attente
  • Supervision
    • Tableau de bord du superviseur
    • Accès au tableau de bord du superviseur
    • Personnalisation des colonnes affichées
    • Utilisation des options de filtrage sur le tableau de bord du superviseur
    • Recherche d’agents
    • Diffuser un message aux agents
    • Affichage des interactions avec les agents
    • Modification du statut d'un agent de votre équipe
    • Observation d’un agent
    • Encadrer un agent
    • Intervenir dans une interaction
  • Exécution de tâches additionnelles
    • Affichage de vos détails
    • Affichage des rapports
    • Affichage des interactions précédentes
    • Ajout de codes de disposition
    • Affichage des détails de l'interaction
    • Ajout de commentaires à une interaction
    • Faire des appels
    • Recomposition de numéros récents
    • Affichage des informations sur le parcours client
    • Consulter les interactions
      • Ajout d'autres agents à une interaction
    • Appel de poste interne
      • Faire des appels de poste interne
    • État ACW pour terminer une interaction
      • Fermeture de la carte ACW.
    • Notifications
      • Affichage des journaux de notification
      • Configuration des notifications pour les nouvelles interactions et les nouveaux états d'agent
      • Configuration des notifications pour les interactions actives
  • Dépannage
    • Téléchargement des journaux
    • Localisation du numéro de version et des informations de soutien
    • Affichage des notifications du système
      • Effacer les notifications du système
    • Utilisation de plusieurs onglets de navigateur avec canal vocal
  • Ressources
    • Ressources pour la plateforme Avaya Experience™ Public Cloud
      • Documentation
        • Documents et vidéos associés
        • Centre de documentation Avaya navigation
        • Centre de ressources
          • Accès à l'aide en ligne
          • Guides de bienvenue
      • Formation
      • Soutien
        • Utilisation de la Avaya base de connaissances InSite
    • Ressources pour Avaya Experience Platform™ (sur site + Connect)
      • Documentation
        • Documents connexes
        • Centre de documentation Avaya navigation
      • Formation
      • Soutien
        • Utilisation de la Avaya base de connaissances InSite
  • Glossaire
    • Travail après contact
    • ID d'agent
    • État de l'agent
    • Alerter
    • Liste d'autorisation
    • Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO)
    • Avaya Spaces
    • Avaya Workspaces
    • Interrompre
    • Métrique calculée
    • Carrousel
    • Clavardage avec les contacts de l'entreprise
    • Accompagner
    • Connecteurs
    • Consultation terminée en tant que conférence
    • Consultation terminée comme transfert
    • Appel de consultation
    • Centre de contact
    • Contact Center en tant que service
    • Conversation
    • Contacts d'entreprise widget
    • Partage de ressources inter-origines
    • Groupe personnalisé
    • Métrique personnalisée
    • Identificateur du client
    • Gestion de la relation client
    • Interaction numérique
    • Bibliothèque numérique
    • Code de disposition
    • Événements
    • Facebook compte
    • Clavardage de groupe
    • Intérieur
    • Connexion entrante
    • Intégration
    • Interaction
    • Détails de l'interaction
    • Appel de poste interne
    • Intervalle
    • Disposition
    • Mappage
    • Widget de clavardage et de messagerie
    • Formule de métrique
    • Microsoft Teams
    • Microsoft Teams voie
    • Options de transfert
    • Connexion de départ
    • P-Intrinsics
    • Fenêtre contextuelle
    • Retour
    • Producteur
    • Des profils
    • Fournisseur pour les contacts d'entreprise
    • Réacheminement sur non-réponse
    • API de transfert de l'état de représentation
    • Report Type (type de relevé)
    • Compte restreint
    • Récupérer les informations d'identification
    • Récapituler
    • Règles d'acheminement
    • SAML
    • Fournisseur d'identité SAML
    • Libre-service
    • SLA
    • Téléphone logiciel
    • ID de poste téléphonique
    • Tableau de bord du superviseur
    • Threshold
    • Classe de seuil
    • Sortie de tâche
    • Profils UX
    • Interaction vocale
    • Traitement en attente
    • WhatsApp compte d'entreprise
    • WhatsApp modèle
Accueil
Utilisation d’Avaya Workspaces pour CRM pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud
ID d'agent

ID d'agent

Partager cette page

  • Sur LinkedIn
  • Sur X
  • Par courriel

Options d'exportation PDF

  • Ce sujet
  • Document entier
Dernière mise à jour : Mar 26, 2024 |
Avaya Experience Platform™
Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Utilisation
Agent
Débutant

Un code d'identification unique pour un Avaya Workspaces agent.

Send Feedback

Navigation par sujet

Sujet précédent

Travail après contact

Sujet suivant

État de l'agent

Dans cet article

STAY CONNECTED

Twitter Youtube Linkedin
Footer Icon
  • Plan du site
  • Conditions d'utilisation
  • Confidentialité
  • Politique sur les témoins
  • Marques de commerce
  • Accessibilité
© 2026 Avaya LLC