Accès au tableau de bord du superviseur

Date de la dernière mise à jour : Mar 26, 2024 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez accéder au tableau de bord du superviseur à partir de Avaya Workspaces pour CRM. Par défaut, les agents connectés sont affichés, mais vous pouvez également afficher les agents hors ligne.

Avant de commencer

Assurez-vous que vous êtes connecté à en Avaya Workspaces pour CRM tant que superviseur.

Procédure

  1. Dans la barre de menus supérieure de Avaya Workspaces pour CRM, cliquez sur l'icône Mes agents.
    Le tableau de bord du superviseur s'ouvre dans une fenêtre distincte. Il affiche les agents de votre groupe avec des détails tels que l'ID de l'agent, l'ID de la station, les canaux, le groupe et l'état (état de l'agent).
    Illustration  :  1. Exemple du tableau de bord du superviseur


    Capture d'écran du tableau de bord du superviseur.


  2. Facultatif Pour afficher les agents hors ligne dans la liste, cliquez sur l'icône des Préférences du tableau de bord et activez le Afficher les agents hors ligne commutateur.