Vous pouvez accéder aux types de détails suivants pour une interaction en cours dans Avaya Workspaces pour CRM :

• Le Appelant champ affiche des informations sur l'appelant, comme son numéro de téléphone ou son adresse de courriel.

• Le Appelé champ affiche des informations sur le destinataire de l'appel, comme son numéro de téléphone ou son adresse de courriel.

• Le File champ affiche le nom de la file d'attente d'où provient l'appel. Par exemple Sales.

• Le Nom champ affiche le nom du demandeur. Par exemple John Smith.

L'information exacte affichée pour une interaction peut varier selon la configuration effectuée par un administrateur de compte.