Lorsque vous vous connectez à Avaya Workspaces pour CRM, vous entrez l'état qu'un administrateur de compte a configuré. Les options sont les suivantes :

• Prêt

• Not Ready (pas libre)

• Connecté

Avaya Workspaces pour CRM commence à vous envoyer des interactions client lorsque vous êtes à l'état Prêt. Si vous êtes dans l'état Pas libre ou Connecté après vous être connecté, vous devez entrer manuellement l'état Prêt pour commencer à travailler.