Téléchargement des journaux

Date de la dernière mise à jour : Mar 26, 2024 |

À propos de cette tâche

Si vous éprouvez des difficultés techniques et souhaitez enregistrer vos actions à des fins de dépannage, téléchargez un journal de vos activités récentes sur Avaya Workspaces pour CRM. Avant de télécharger le journal, vous pouvez configurer le niveau de journalisation, qui précise la quantité de fichiers journaux d'information qui s'affichent.

Procédure

  1. Dans la barre de menus supérieure de Avaya Workspaces pour CRM, cliquez sur l'icône des Paramètres.
  2. Dans l'Journauxonglet , sélectionnez l'une des options de niveau de consignation suivantes :

    • Élevée : ces journaux ne contiennent aucune information personnelle sur les clients.

    • Moyenne : ces journaux ne contiennent pas de renseignements personnels sur les clients. Ils remplacent plutôt chaque instance de renseignements personnels par un message de confirmation pour indiquer que la valeur a été reçue.

    • Aucune : ces journaux contiennent des renseignements personnels sur les clients.

    • Désactiver la journalisation : Avaya Workspaces pour CRM ne génère aucun journal.

  3. Dans le Durée de la conservation des journaux (minutes) champ , entrez la période pour laquelle vous souhaitez recueillir les journaux.

    La valeur minimale est 0.

  4. Cliquez sur Télécharger.

    Vous pouvez accéder au fichier journal à partir du dossier Téléchargements de votre ordinateur.

  5. Facultatif Utilisez un éditeur de texte pour ouvrir le fichier journal ou envoyez-le par courriel à votre administrateur de compte.

    Un exemple d'éditeur de texte est Bloc-notes.