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Utilizzo di Analisi per Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Indice

Digitare per filtrare gli elementi di navigazione per titolo
  • Comunicazioni
  • Introduzione
    • Scopo
    • Cronologia delle modifiche
  • Panoramica
    • Panoramica di Centro applicazioni
    • Panoramica di Analytics per Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Rapporti cronologici
      • Rapporti su intervallo
      • Rapporti giornalieri e mensili
    • Rapporti in tempo reale
    • Concetti di Analytics per Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Ruoli utente in Analytics per Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Sottoscrizione dei rapporti
    • Classi delle soglie per le misure nei rapporti in tempo reale
    • Soglie per gli accordi sul livello di servizio (SLA)
    • Panoramica sugli attributi
    • Panoramica delle metriche
    • Panoramica dei filtri
    • Prompt
    • Dossier interattivi
  • Guida introduttiva
    • Accesso a Analytics per Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Descrizione dei campi della home page di Analytics per Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Descrizione dei campi della pagina Rapporti condivisi
    • Descrizione dei campi della pagina Rapporti cronologici standard
    • Descrizione dei campi della pagina Rapporti
    • Descrizione dei campi nella pagina Intervallo
    • Descrizione dei campi della pagina Giornaliero
    • Descrizione dei campi della pagina Mensile
    • Dossier descrizione dei campi della pagina
    • Configurazione della pagina di destinazione predefinita
    • Configurazione della lingua predefinita
    • Configurazione del fuso orario predefinito
    • Configurazione del numero di colonne e righe in una griglia
    • Modifica della visualizzazione dei file dei rapporti e dei dossier
  • Gestione dei prompt
    • Navigazione nel browser di Analytics per Avaya Experience Platform Public Cloud
    • Creazione di un prompt valore
    • Creazione di un prompt oggetto
    • Creazione di un prompt di qualifica della metrica
    • Creazione di un elenco di elementi attributi
    • Creazione di un prompt di qualifica attributo
    • Creazione del prompt di qualifica della gerarchia
  • Gestione dei rapporti
    • Creazione di un filtro per gli attributi e le metriche
    • Creazione di un gruppo personalizzato
    • Creazione di un nuovo rapporto
    • Personalizzazione di un rapporto esistente
    • Generazione di un rapporto in base ai dati di intervallo
      • Prompt di input
      • Controlli della pagina di riepilogo dei rapporti
    • Generazione di un rapporto basato sui dati di raccolta giornaliera
      • Prompt di input
      • Controlli della pagina di riepilogo dei rapporti
    • Generazione di un rapporto basato sui dati di raccolta mensile
      • Prompt di input
      • Controlli della pagina di riepilogo dei rapporti
    • Compilazione di una formula metrica
    • Condivisione di un collegamento al rapporto
    • Inserimento del collegamento al rapporto in un iFrame
    • Invio di un rapporto tramite e-mail
    • Esportazione di un rapporto
    • Modifica delle impostazioni di esportazione per rapporti o dossier
    • Pianificazione di un rapporto
      • Creazione di un filtro data dinamica per i rapporti pianificati
    • Elenco predefinito di pianificazioni
    • Stampa di un rapporto
    • Modifica delle impostazioni di stampa per i rapporti
    • Sottoscrizione ad un rapporto
    • Impostazione delle soglie in un rapporto
    • Creazione di un rapporto o un dossier dai dati esterni
  • Gestione dei dossier
    • Creazione di un dossier
    • Esecuzione e visualizzazione di un dossier
      • Prompt di input
      • Controlli della pagina del dossier
    • Aggiunta di oggetti esistenti a un dossier
    • Aggiunta di set di dati esistenti a un dossier
    • Filtraggio dei dati in un dossier
    • Aggiungere immagini in un dossier
    • Aggiungere un campo di testo in un dossier
    • Creazione e salvataggio di una visualizzazione personale di un dossier
    • Condivisione di un dossier
    • Inserimento del collegamento al dossier in un iFrame
    • Invio di un dossier tramite e-mail
    • Aggiunta e visualizzazione di un dossier nell'elenco cronologia
    • Esportazione di un dossier
    • Pianificazione di un dossier
    • Stampa di un dossier
    • Sottoscrizione a un dossier
    • Impostare le soglie in un dossier tramite l'editor soglie rapido
    • Impostazione delle soglie in un dossier mediante l'editor soglie avanzato
    • Aggiunta di dati a un dossier
    • Aggiunta di una visualizzazione in un dossier
  • Riepilogo dei rapporti cronologici
    • Rapporti cronologici
      • Rapporti su intervallo
      • Rapporti giornalieri e mensili
    • Configurazione agente
    • Riepilogo Accesso/Disconnessione agente
    • Prestazioni agente
    • Prestazioni agente per canale
    • Riepilogo delle migliori 5 prestazioni agente
      • Prestazioni della coda
    • Riepilogo dettagli contatto
    • Prestazioni della coda per canale
    • Agente non pronto per codice di motivazione
    • Prestazioni agente per coda
    • Agente per codice di disposizione
    • Riepilogo del monitoraggio del supervisore per canale
    • Chiamate di emergenza
    • Rapporto dettagliato delle richiamate
    • Rapporto Trasferimento per canale
  • Riepilogo dossier
    • Agente per codice di disposizione
    • Prestazioni agente per coda
    • Configurazione agente
    • Rapporto Accesso/Disconnessione agente
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    • Prestazioni agente per canale
    • Prestazioni agente
    • Riepilogo dettagli contatto
    • Prestazioni della coda
    • Prestazioni della coda per canale
    • Chiamate di emergenza
    • Riepilogo del monitoraggio del supervisore per canale
    • Trasferimento per canale
    • Dossier di riepilogo dettagli richiamata
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Ultimo aggiornamento : Jun 04, 2026 |
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