Gli attributi sono dimensioni in un contact center che è possibile identificare da una colonna ID univoca in un rapporto.

In Analytics per Avaya Experience Platform™ Public Cloud, è possibile utilizzare gli attributi per definire il livello di dettaglio per un rapporto storico. Nel rapporto, un attributo viene visualizzato come intestazione di colonna e i dati correlati vengono visualizzati nella colonna specificata. Ad esempio, se un attributo nell'intestazione è Nome agente, la colonna sotto questa intestazione visualizza i nomi degli agenti per i quali si sta generando il rapporto.