Rapporti in tempo reale fornisce le funzionalità di creazione di rapporti in tempo reale per i supervisori e gli amministratori dei rapporti per monitorare le statistiche aggiornate del Contact Center. È possibile visualizzare le modifiche alle attività delle chiamate in tempo reale. In Rapporti in tempo reale è possibile visualizzare e gestire pannelli e visualizzazioni con i dati agente dei rapporti in tempo reale.

I pannelli visualizzano le misure dei rapporti in tempo reale con i dettagli dell'agente e della coda. È possibile utilizzare i pannelli per accedere rapidamente alle statistiche del Contact Center. Quando si configura un pannello, è possibile selezionare una visualizzazione. Le visualizzazioni determinano il tipo e il numero di misure e il tipo di visualizzazione per i dati del pannello.

Per ulteriori informazioni su Rapporti in tempo reale, consultare Utilizzo di Avaya Workspaces per Avaya Experience Platform™ Public Cloud.