Un connettore software che esegue il trasferimento del controllo, dei dati tra i componenti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il protocollo e la conversione dei dati. Possono anche fornire servizi come persistenza, invocazione, messaggistica e transazioni, indipendenti dalla funzionalità dei componenti di interazione. Il connettore software funge da proxy o wrapper intorno alle API Avaya Experience Platform™ Public Cloud, le quali consentono al servizio sottostante di integrarsi con fornitori e aggregatori di terze parti. Sebbene siano disponibili connettori pronti all'uso forniti da Avaya come parte dell'offerta Avaya Experience Platform™ Public Cloud, i clienti possono anche creare un connettore di messaggistica personalizzato che utilizzi API digitali per integrare Avaya Experience Platform™ Public Cloud con gateway o provider di terze parti.