51

28. Februar 2025

Hinweis zur Beendigung der Unterstützung für die Messaging-Integration von X (Twitter) hinzugefügt unter:

• Kontaktdetails – Zusammenfassung

• Kontaktdetails – Zusammenfassung

50

22. Januar 2025

Aktualisierung der Metadaten für das Dokumentations-Center.

49

11. September 2024

Informationen zu den Gründen für das Anzeigen von „unbekannt“ in historischen Berichten wurden unter Agentenkonfiguration hinzugefügt.

48

26. Juli 2024

Kennzahldefinitionen in Dossiers basierend auf der Überprüfung im neuen Datenverzeichnis aktualisiert.

Link des neuen Datenverzeichnisses zu Themen unter Zusammenfassung der Verlaufsberichte hinzugefügt.

47

28. Juni 2024

Informationen zum dynamischen Datumsfilter für geplante Berichte unter Erstellen eines dynamischen Datumsfilters für geplante Berichte hinzugefügt.

Informationen zu neuen fokussierten Kennzahlen hinzugefügt unter:

• Agentenleistung nach Kanal

• Warteschlangenleistung nach Kanal