In Automatisierung ist eine Zuordnung eine Reihe von Antworten und Antwortvarianten auf Fragen. Beispiel: Die Antwort auf eine Frage kann Ja oder Nein lauten. Mit einer Zuordnungstabelle kann der Kunde Antwortvarianten definieren, so dass die Antwort im Flow gültig bleibt. Eine gute Zuordnung schließt Antwortvarianten ein, z. B. umgangssprachliche Wörter wie Ja, Jep, Jo, J usw.