Echtzeitberichte bietet Echtzeitberichts-Funktionen für Reporting-Supervisor und Reporting-Administratoren, um aktuelle Contact Center-Statistiken zu überwachen. Sie können Änderungen der Anrufaktivität in Echtzeit anzeigen. In Echtzeitberichte können Sie Dashboards und Ansichten mit Echtzeitberichts-Agentendaten anzeigen und verwalten.

Dashboards zeigen Echtzeitberichtskennzahlen mit Agenten- und Warteschlangenangaben an. Sie können Dashboards verwenden, um schnell auf Ihre Contact-Center-Statistiken zuzugreifen. Bei der Konfiguration eines Dashboards können Sie eine Ansicht auswählen. In Ansichten werden Art und Anzahl der Kennzahlen und der Visualisierungstyp für die Dashboard-Daten festgelegt.

Weitere Informationen zu Echtzeitberichte finden Sie unter Verwendung von Avaya Workspaces für Avaya Experience Platform™ Public Cloud.