Erstellen einer Eingabemaske zur Attributqualifizierung

Zuletzt aktualisiert : Mar 11, 2025 |

Informationen zu diesem Vorgang

Mit der Eingabemaske zur Attributqualifizierung können Sie eine Eingabemaske für ein bestimmtes Attributformular festlegen. Beispiel: Wenn Ihr Bericht das Attribut „Kanal“ enthält, können Sie eine Eingabemaske zur Attributqualifizierung erstellen, mit der Sie Attributelemente aus dem Kanal-Attribut auswählen, z. B. Nachricht oder Chat.

Hinweis:

Diese Eingabemaske ist restriktiver als die Eingabemaske zur Hierarchiequalifizierung, da dem Benutzer weniger Attributelemente zur Auswahl von Antworten zur Verfügung stehen.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich bei Analytics für Avaya Experience Platform™ Public Cloud an.
  2. Klicken Sie auf Historische Berichte.
  3. Klicken Sie auf Erstellen > Neue Ansage > Eingabemaske zur Attributqualifizierung.
  4. Wählen Sie auf der Registerkarte Festlegung eine der folgenden Optionen aus:

    • Attribut auswählen: Um ein Attribut aus der Liste auszuwählen, klicken Sie auf Attribut auswählen, wählen Sie das gewünschte Attribut und klicken Sie auf OK.

    • Vordefinierte Liste von Attributen verwenden: Um die erforderlichen Attribute zu einer vordefinierten Liste hinzuzufügen, klicken Sie auf Hinzufügen, verschieben Sie die erforderlichen Attribute von der Liste „Verfügbar“ in die Liste „Ausgewählt“ und klicken Sie auf OK.

    • Ergebnis eines Suchobjekts verwenden: Um die Suchergebnisse zur Auswahl der Attribute zu verwenden, klicken Sie auf Suche auswählen.

  5. Führen Sie die folgenden Schritte auf der Registerkarte Allgemein aus:
    1. Geben Sie in das Feld Titel den Titel ein.
    2. Geben Sie im Feld Anleitungen die Anweisungen für die Attributqualifizierung ein.
    3. Wenn die Benutzereingabe obligatorisch ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ansageantwort erforderlich.
    4. Um die minimale Anzahl an Qualifizierungen festzulegen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Mindestanzahl an Qualifizierungen und geben Sie die Mindestzahl ein.
    5. Um die maximale Anzahl an Qualifizierungen festzulegen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Maximale Anzahl von Qualifizierungen und geben Sie die maximale Anzahl ein.
  6. Wählen Sie auf der Registerkarte Stil die erforderlichen Stilspezifikationen aus.
  7. Wählen Sie auf der Registerkarte Qualifizierung die erforderlichen Ausdrücke und Bedingungen aus.
  8. Klicken Sie auf das Symbol Speichern.
  9. Geben Sie im Feld Name einen Namen für die Eingabeaufforderung ein.
  10. Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Eingabeaufforderung ein.
  11. Navigieren Sie zum entsprechenden Speicherort und klicken Sie auf OK.