Attribute sind Dimensionen in einem Contact Center, die Sie anhand einer eindeutigen ID-Spalte in einem Bericht identifizieren können.

In Analytics für Avaya Experience Platform™ Public Cloud können Sie Attribute verwenden, um die Detailebene für einen historischen Bericht zu definieren. Im Bericht wird ein Attribut als Spaltenüberschrift angezeigt und die zugehörigen Daten werden in der angegebenen Spalte angezeigt. Beispiel: Wenn ein Attribut in der Kopfzeile „Agentenname“ lautet, zeigt die Spalte unter dieser Kopfzeile die Namen der Agenten an, für die Sie den Bericht erstellen.