Los agentes y supervisores pueden enviar correos electrónicos salientes mediante la función de correo electrónico ad hoc de Avaya Workspaces. Esta opción está disponible para los agentes y supervisores durante una interacción activa con el cliente en el canal de correo electrónico y cuando están conectados.

está disponible si el canal de correo electrónico está activado. Con esta función, el agente o supervisor puede realizar las siguientes acciones:

• Enviar correos electrónicos comerciales o personales

• Agregar, eliminar o cambiar participantes en los campos Para, CC y Cco

• Adjuntar archivos a correos electrónicos ad hoc

• Cancelar un correo electrónico ad hoc

• Seleccionar la dirección requerida en el campo De