Los administradores de cuentas de Administración del centro de aplicaciones deben asignar el rol de informes a los supervisores que accederán al panel de informes del supervisor. Puede asignar uno de los siguientes roles de informes a un supervisor:
Administrador_de_informes: el usuario puede hacer que las vistas y paneles creados sean privados o públicos. Otros usuarios pueden acceder a vistas y paneles públicos.
Supervisor_de_informes: el usuario solo puede crear vistas y paneles privados. Otros usuarios no pueden acceder a vistas y paneles privados.
Generalmente, a los usuarios supervisores se les asigna el rol de informes y pueden acceder al panel de informes del supervisor, pero no utilizan ninguna otra función de Avaya Workspaces. Por ejemplo, el usuario supervisor no puede controlar interacciones. El usuario supervisor puede ver los agentes que le asignaron en sus grupos de agentes de Administración del centro de aplicaciones. Si desea que el usuario supervisor maneje interacciones, también puede asignarles el rol de agente.
Los administradores de cuentas también pueden asignar el rol Supervisor_de_informes a agentes para proporcionar acceso a ciertos informes y paneles en tiempo real.
