Cuando llama a servicios de emergencia, Avaya Workspaces pasa su ubicación de emergencia al proveedor de servicios de emergencia. Seleccione la ubicación de emergencia después de iniciar sesión en Avaya Workspaces. Puede llamar a los servicios de emergencia en cualquier estado del agente. Después de que llama a los servicios de emergencia en estado Listo o No listo, Avaya Workspaces lo coloca en estado No listo con el código de motivo Emergencia. Debe cambiar manualmente su estado a Listo para manejar interacciones. Si la llamada de emergencia se desconecta debido a un error, el proveedor de servicios de emergencia puede devolverle la llamada. Recibirá la devolución de llamada independientemente del estado de su agente.