Llamar a un agente

Última actualización : Jun 10, 2026 |

Acerca de esta tarea

Los supervisores dentro de la misma cuenta pueden realizar llamadas de voz internas a agentes que están en estado Listo. Tanto los agentes como los supervisores también deben tener el mismo origen para los canales de voz.

Procedimiento

  1. En la barra de herramientas superior, haga clic en el ícono Mis agentes.

    Avaya Workspaces muestra la lista de agentes en el equipo con Id. de agente, Id. de estación, canales, grupos, estado, estado de conexión del agente y contacto.

  2. En la fila con el nombre del agente, haga clic en el ícono Llamar para realizar una llamada de voz.