Vista previa de marcación es una función que le permite ver y actualizar la información del cliente antes de realizar una llamada saliente. También puede programar una devolución de llamada a la hora especificada, dejar notas sobre una llamada y extender el estado del trabajo de finalización para actividades posteriores a la llamada.

Para participar en campañas, como campañas de marketing, puede iniciar interacciones salientes. Las interacciones salientes son llamadas que realiza a clientes en Avaya Workspaces. El administrador de cuentas debe asignar su perfil a una campaña para habilitar las interacciones salientes.