Microsoft Teams es una plataforma de colaboración y mensajería empresarial, parte de la familia de productos Microsoft 365. Microsoft Teams proporciona acceso a canales y equipos, mensajería directa y chats grupales para colaboración en equipo. También se integra con otras plataformas de Microsoft 365, incluidas las aplicaciones Dynamics 365.
Como agente o supervisor, puede iniciar sesión en el proveedor de Microsoft Teams en Avaya Workspaces y acceder a los contactos de Microsoft Teams habilitados desde el widget Contactos corporativos.
Puede realizar las siguientes acciones con los contactos de Microsoft Teams desde el widget Contactos corporativos:
Ver el estado de presencia de los contactos.
Buscar contactos y grupos.
Realizar llamadas directas y transferir llamadas de clientes.
Realizar llamadas de consulta.
Agregar un contacto a la lista de Favoritos.
Si el administrador de cuenta habilita la funcionalidad de chat, también puede realizar las siguientes acciones:
