Con la aplicación Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO), puede realizar llamadas telefónicas, llevar a cabo reuniones de video y comunicarse con sus colegas en un chat en equipo. También puede invitar a usuarios externos a colaborar en un proyecto. La aplicación Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) está disponible en plataformas web, de escritorio y móvil.
Como agente o supervisor, puede iniciar sesión en el proveedor de Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) en Avaya Workspaces y acceder a los contactos de Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) habilitados desde el widget Contactos corporativos.
Puede realizar las siguientes acciones con los contactos de Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) desde el widget Contactos corporativos:
Ver el estado de presencia de los contactos.
Buscar contactos y grupos.
Realizar llamadas directas y transferir llamadas de clientes.
Realizar llamadas de consulta.
Agregar un contacto a la lista de Favoritos.
Si el administrador de cuenta habilita la funcionalidad de chat, también puede realizar las siguientes acciones:
