El Centro de aplicaciones es una interfaz de administración que proporciona una experiencia de administración única en toda la solución. Los servicios de administración principales de Avaya Experience Platform™ Public Cloud están disponibles para configurar en el Centro de aplicaciones.

Puede utilizar el Centro de aplicaciones para administrar su centro de contacto. El panel del Centro de aplicaciones tiene enlaces a las aplicaciones y las interfaces de Administración del centro de aplicaciones, Avaya Workspaces, Registro de auditoría, Orquestación, Automatización y Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud, lo que proporciona una experiencia de usuario coherente en toda la solución. El Administración del centro de aplicaciones proporciona un menú de navegación para configurar diferentes aspectos del centro de contacto.

El Centro de aplicaciones tiene un inicio de sesión basado en persona y la configuración se realiza a nivel de sistema y cuenta. Avaya maneja la configuración a nivel del sistema. Cuando inicia sesión inicialmente para configurar su centro de contacto, inicia sesión como administrador de cuentas. Los administradores de cuentas administran entidades que son específicas para su cuenta. Existe alguna configuración predeterminada inicial en Administración del centro de aplicaciones después de iniciar sesión por primera vez con las credenciales del administrador de cuentas que proporciona Avaya. Por ejemplo, los canales que compró están habilitados y los conectores están configurados. La Administración del centro de aplicaciones admite una variedad de otros roles, como supervisores y usuarios de informes.

El Centro de aplicaciones se basa en los estándares de la industria y cumple con los estándares de la Sección 508.