Problemas de control de llamada de auricular

Última actualización : Jun 10, 2026 |
Figura :  1. Configuración de tono de timbre de la base en Jabra Direct


Configuración de tono de timbre de la base en Jabra Direct


Condición

Resolución

Cuando conecta el auricular Plantronics a su equipo, la página de Configuración del dispositivo en Avaya Workspaces muestra el siguiente error:

No se pudo conectar con Plantronics Hub. Las funciones avanzadas no están disponibles.

  1. Asegúrese de instalar y ejecutar Plantronics Hub.

  2. Verifique que Plantronics Hub muestre los detalles correctos de los auriculares Plantronics.

Cuando conecta el auricular Jabra a su equipo, la página de Configuración del dispositivo en Avaya Workspaces muestra el siguiente error:

Jabra Chromehost no está instalado. Las funciones avanzadas no están disponibles.

Descargue el conector del dispositivo para Windows e instale Jabra Chrome Host.

Cuando conecta su auricular Jabra a su equipo, la página de Configuración del dispositivo en Avaya Workspaces muestra el siguiente error:

La extensión Jabra Chrome no está instalada. Las funciones avanzadas no están disponibles.

Asegúrese de agregar la extensión de navegador Jabra Device Connector (Browser Extension) a su navegador Google Chrome.

Cuando conecta su auricular Jabra a su equipo, la página de Configuración del dispositivo en Avaya Workspaces muestra el siguiente error:

No se pudo conectar al dispositivo Jabra. Las funciones avanzadas no están disponibles.

  1. Asegúrese de que el auricular Jabra conectado esté disponible en la lista de dispositivos compatibles.

  2. Asegúrese de no estar usando el auricular con ninguna otra aplicación de softphone, como Microsoft Teams o Avaya Workplace Client.

Active o desactive el timbre en la base del auricular.

Nota:

Esta función está disponible solo en los auriculares que incluyen una base de auricular, como la serie Savi 82xx de Plantronics.

En los auriculares de la serie Savi 82xx de Plantronics, puede utilizar el botón de timbre en la base del auricular para activar o desactivar el timbre.

Para los auriculares Jabra, descargue e instale Jabra Direct para Windows. Puede utilizar las opciones de Tono de timbre de la base y Volumen de tono de timbre de la base en Jabra Direct para controlar el timbre de la base del auricular.