Para crear vistas, Avaya Workspaces utiliza productores que proporciona Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud. Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud también proporciona una lista de medidas que están disponibles para utilizar en cada vista.

Puede crear medidas calculadas para hacer cálculos compuestos en función de medidas de Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud estándar. Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud envía los valores para estas medidas calculadas para utilizar en vistas. Por ejemplo, puede crear una medida calculada que calcule el valor porcentual de interacciones ofrecidas no contestadas por los agentes.

De manera predeterminada, todas las medidas calculadas nuevas son privadas y visibles únicamente para el usuario que las crea. Sin embargo, los administradores de informes pueden compartir medidas calculadas y hacerlas públicas.

Puede crear una nueva medida calculada de las siguientes maneras:

• Estándar: cree una medida estándar a través de funciones matemáticas.

• Condicional: cree una medida condicional a través de operadores lógicos.

Las variables de tiempo no están disponibles para la selección cuando se crean medidas calculadas.

Cuando crea un nuevo panel, puede seleccionar las vistas que se muestran en el panel. Puede agregar vistas a un panel con una cantidad de diseños predeterminados. Un diseño define la posición de cada vista en el panel. Puede disponer las vistas de manera vertical, horizontal, o usar una combinación de ambas.

Para crear nuevas vistas, puede utilizar uno de los widgets compatibles. Por ejemplo, puede crear una vista de gráfico circular y seleccionar el productor que desea asociar con la vista y las medidas que desea mostrar. También puede cambiar el orden de las medidas y aplicar cambios de formato.

Los usuarios con roles de supervisor de informes o administrador de informes pueden crear vistas privadas, visibles solo para ellos. Puede clonar una vista existente privada. Las vistas clonadas son privadas. Sin embargo, los administradores de informes pueden compartir vistas y hacerlas públicas.

Cuando crea una vista, el modo de visualización para los productores en tiempo real es el intervalo de 24 horas. Al final del intervalo, las medidas en tiempo real que se restablecen a la medianoche se restablecen a cero.