Un tipo de mensaje interactivo de medios enriquecidos que permite a un cliente final hacer clic en un botón para enviar una respuesta o selección. Se requiere el desarrollo personalizado para crear y mostrar plantillas de medios enriquecidos basadas en .json a agentes en Avaya Workspaces. Con el widget personalizado, los agentes pueden enviar mensajes de postback a través del canal de mensajería.