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Uso de Avaya Workspaces para Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Aceptar una interacción de mensajería
Acerca de esta tarea
Una vez que inicia sesión en Avaya Workspaces y comienza a trabajar, el área de interacción muestra las interacciones entrantes como tarjetas de interacción.
Procedimiento
En la tarjeta de interacción de mensajería, haga clic en 
para una interacción de mensajería entrante.
para una interacción de mensajería entrante.
Resultado
Avaya Workspaces muestra el widget Chat y mensajería para ver las conversaciones de mensajería. Los agentes pueden continuar trabajando en la interacción.