Inoltro di e-mail

Ultimo aggiornamento : Jun 10, 2026 |

Informazioni su questa attività

È possibile inoltrare un'e-mail e il relativo contenuto a un utente esterno rispetto al Contact Center.

Il widget e-mail visualizza l'interfaccia utente aggiornata. Per attivare la nuova interfaccia utente per il widget e-mail, contattare l'amministratore.

Procedura

  1. In Avaya Workspaces, fare clic su .

    In Avaya Workspaces vengono visualizzati i dettagli e-mail del cliente con il widget Libreria digitale.

  2. Fare clic su per inoltrare l'e-mail.
  3. Nel campo A, immettere l'indirizzo e-mail.

    È inoltre possibile copiare e incollare uno o più indirizzi e-mail.

  4. Nel corpo del messaggio, effettuare le seguenti operazioni:
    1. Per aggiungere un nuovo messaggio, digitare il messaggio.
    2. Per utilizzare un modello e-mail, fare clic su E-mail e selezionare il modello desiderato dal Libreria digitale widget .
  5. Nel campo Oggetto, inserire l'oggetto dell'e-mail.

    È necessario immettere un massimo di 256 caratteri nel campo Oggetto.

  6. Fare clic su Invia.
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