Con l'applicazione Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO), è possibile effettuare chiamate telefoniche, videoconferenze e comunicare con i colleghi in una chat di gruppo. È inoltre possibile invitare utenti di terze parti a collaborare a un progetto. L’applicazione Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) è disponibile sulle piattaforme web, desktop e mobile.
Come agente o supervisore, è possibile accedere al provider di Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) in Avaya Workspaces e ai contatti di Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) abilitati dal widget Contatti aziendali.
È possibile effettuare le seguenti azioni con i contatti di Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) dal widget Contatti aziendali:
Visualizzare gli stati presenza dei contatti
Cercare contatti e gruppi
Effettuare chiamate dirette e trasferire le chiamate dei clienti
Effettuare chiamate di consultazione
Aggiungere contatti all’elenco Preferiti
Se l’amministratore dell’account abilita la funzionalità chat, è anche possibile eseguire le seguenti azioni:
